Guide de Bienvenue et Règles de Vie du Grand Magasin

1. Accueil et Accès

L'accès à nos espaces est libre durant les horaires d'ouverture. Pour le confort et la protection de tous :

▪ Contrôle de sécurité :

Un contrôle visuel des sacs peut être effectué aux entrées (consignes Vigipirate). Nous vous remercions de votre coopération.

▪ Mobilité douce :

L’utilisation des engins de déplacement personnels (trottinettes, vélos, skateboards, rollers, qu’ils soient mécaniques ou électriques) est strictement interdite dans l’enceinte du Grand Magasin. Nous invitons notre clientèle à les porter à la main ou à les déposer aux accès prévus à cet effet à l’extérieur.

Par ailleurs, la circulation avec ces équipements ou leur transport sont proscrits sur les escaliers mécaniques. Les clients souhaitant se déplacer entre les étages avec leur matériel sont tenus d’emprunter exclusivement les ascenseurs.

▪ Objets trouvés :

Tout objet trouvé doit être déposé à l'accueil.

2. Sérénité et Savoir-Vivre

Le confort et la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs sont notre priorité. Afin de préserver l'atmosphère de prestige du Grand Magasin, nous comptons sur votre courtoisie :

▪ Comportement et Chahutage :

Le Grand Magasin est un lieu de détente. Le fait de courir dans les allées, de crier, de se bousculer ou de s'adonner à tout type de chahut ou de jeux de groupe est formellement interdit.

▪ Respect mutuel et Intégrité :

Le confort et la sécurité de nos clients sont notre priorité. En conséquence, toutes formes d’incivilités, d’agression verbale, de menace ou d'outrage, qu'elles soient dirigées envers notre clientèle ou notre personnel, ne sont pas tolérées.

o Tout contrevenant s'expose à une exclusion immédiate de l'établissement et, le cas échéant, à des poursuites judiciaires.

▪ Nuisances sonores :

L'usage d'appareils en mode haut-parleur (appels, musique, vidéos) est interdit dans le Grand Magasin.

▪ Tenue :

Une tenue correcte et décente est exigée. Le port de chaussures est obligatoire pour votre sécurité. Les torses nus sont proscrits. Les maillots de bain et tenues de plage doivent être recouverts par des vêtements.

▪ Sécurité et Identification :

Le port d’une casquette, d’une cagoule, dissimulant le visage est interdit dans le Grand Magasin.

▪ Consommation :

Par respect pour les collections, il est demandé de ne pas consommer de nourriture ou de boissons en dehors des espaces de restauration.

3. Nos Amis les Animaux

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, leur accès est strictement limité :

▪ Chiens d'assistance :

Les chiens guides et d'assistance aux personnes en situation de handicap sont les bienvenus.

▪ Animaux de compagnie :

Seuls les chiens de petite taille (en sac de transport fermé) ou les chiens de catégories non dangereuses (tenus en laisse courte) sont tolérés.

o La Direction peut exiger le retrait de l'animal en cas de comportement perturbateur ou de forte affluence.

4. Interdictions Spécifiques

Il est strictement interdit de :

▪ Fumer ou vapoter :

Dans l'ensemble des espaces (y compris sanitaires et terrasses).

▪ Solliciter ou quêter :

Distribuer des prospectus ou procéder à des sondages sans accord préalable de la Direction du Grand Magasin.

▪ S'asseoir :

Sur les escaliers, au sol, ou sur le mobilier de présentation des produits.

▪ Droit à l'image :

Réaliser des prises de vues professionnelles ou utiliser des perches à selfie/trépieds sans autorisation de la Direction du Grand Magasin. Il est interdit de filmer le personnel ou les clients et de diffuser leur image sans leur accord.

▪ Énergie :

Utiliser les prises de courant du magasin hors zones dédiées pour recharger des appareils personnels.

▪ Sécurité :

Utiliser, hors urgence, les issues de secours ou déplacer le mobilier.

5. Utilisation des Escaliers Mécaniques

Pour votre sécurité sur nos escalators :

▪ Vigilance Enfants :

Tenez-les par la main. Interdiction de les laisser courir ou s'asseoir sur les marches.

▪ Poussettes, Bagages, Engins de Déplacement Personnel :

Interdits sur les escaliers mécaniques. Merci d'emprunter impérativement les ascenseurs.

▪ Comportement :

Tenez la main courante, restez face à la marche, ne vous appuyez pas sur les parois vitrées et ne posez aucun objet sur les marches.

Ne prenez pas les escalators dans le sens inverse de la marche.

▪ Animaux :

Les petits animaux doivent être portés. Les chiens de plus grande taille doivent obligatoirement emprunter les ascenseurs.

6. Utilisation des ascenseurs

Ces derniers sont destinés en priorité absolue aux personnes à mobilité réduite et à
celles munies d’une poussette. Lors de fortes affluences, les personnes sans
contrainte de mobilité doivent utiliser les escaliers mécaniques.

7. Services exclusifs et Terrasses

▪ Détaxe :

Réservée aux résidents hors Union Européenne (original du passeport et tickets du jour requis).

▪ Terrasse Panoramique :

L'accès peut être restreint (intempéries/événements). Le franchissement des barrières de sécurité est formellement interdit (magasins concernés : Haussmann, Toulouse et Biarritz)