Seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin d’enregistrer votre demande de retour.
Notre service Client est joignable par téléphone au 09 69 39 75 75 (appel non surtaxé) ( du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), ou par e mail depuis notre formulaire de contact
Il vous sera demandé de renseigner les informations suivantes :
- L’article que vous souhaitez retourner
- le motif de retours
- le mode de compensation souhaité (échange, remboursement)
- l’article souhaité en cas de demande d’échange
- l’adresse de l’enlèvement de votre colis
- Notre service client vous confirmera l’autorisation de nous retourner votre article.
- Vous recevrez l’étiquette de Retour UPS sur l’e-mail enregistré dans votre compte client
Envoyer votre retour à Galerielafayette.com
1. Imprimez, puis collez cette étiquette sur le colis.
2. - Contactez ensuite UPS au 0821 233 877 afin d’organiser l’enlèvement de votre colis.
- UPS se rendra sous 24h à l’endroit précisé au préalable à notre service Client.
À réception de votre retour, nous vous informons de la suite donnée par e-mail dans les 4 jours ouvrés.
Retour en Magasin
Il vous sera possible de retourner votre article dans l’un des magasins Galeries Lafayette en France Métropolitaine. Munissez-vous de votre facture, et présentez vous auprès du service de Relation Clientèle avec votre article, non porté, non lavé, non abîmé, non usé et accompagné du bon de retour.
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