Retours

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Quelles que soient vos raisons, Sur Galerieslafayette.com vous avez 15 jours pour changer d'avis. Nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés en bon état.

- le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complets (accessoires, notice…), non porté, non lavé, non abîmé, non usé.
- les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées ne seront pas acceptés.

Certains produits ne pourront pas faire l'objet d'un retour : les cartes cadeaux, les produits personnalisés ou faits sur mesure.

Avant de renvoyer votre retour à Galerieslafayette.com, merci d'enregistrer votre demande de retour auprès de notre service client, et de vérifier que toutes les conditions soient bien enregistrées.

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Notre service Client est joignable par téléphone au 09 69 39 75 75 ( du lundi au samedi de 9h00 à 19h00), ou par e mail depuis notre formulaire de contact

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- L'article que vous souhaitez retourner
- le motif de retours
- le mode de compensation souhaité (échange, remboursement)
- l'article souhaité en cas de demande d'échange
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- Nous vous confirmons le traitement de votre retour par e-mail et sous 10 jours à compter de la réception de votre colis.

Les produits doivent être restitués à UPS dans les 15 jours à compté de la réception de votre commande, afin que nous puissions accepter votre retour et traiter votre remboursement dans les plus brefs délais.

Nous vous rappelons que les frais de retour sont gratuits avec UPS. Echange
Il vous est possible d'échanger un article sur une autre taille d'un produit initialement commandé. En cas de souhait d'échange, précisez l'article en retour et la taille souhaité en échange, lors de votre demande de retour que vous effectuerez auprès de notre service Client.

Retour en magasin
Le remboursement est effectué en fonction du mode de paiement initial.
Nous recréditons directement sur le compte de la carte utilisée pour payer votre commande. Dans le cadre d'un retour, les remboursements sont présentés à votre établissement financier sous 7 jours. Les délais de traitement constaté ensuite sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
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