Article VIII. Livraison
1) Lieu de livraisonSous réserve des dispositions du paragraphe ci-dessous, la livraison des Produits ne pourra intervenir qu'au domicile permanent du Client en France métropolitaine, en Principauté de Monaco, et dans les pays européens suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Le Client dispose également de la faculté de faire livrer les Produits à l'une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine ou en Principauté de Monaco. Il est entendu qu'aucune livraison ne pourra être effectuée dans des hôtels.
En cas de commande présentant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, les Galeries Lafayette se réservent la faculté de prendre contact avec la personne indiquée pour la livraison.
Les Galeries Lafayette pourront, en outre, solliciter du Client la fourniture des pièces nécessaires à l'exécution de sa commande : justificatifs de domicile et de nom du Client et de la personne indiquée pour la livraison.
2) Date de livraison
La livraison des Produits interviendra, après que le règlement du montant de la commande aura été enregistré, à l'adresse indiquée par le Client au sein du formulaire rempli lors de la Commande.
La livraison des Produits commandés interviendra au plus tard à la date de livraison annoncée sur la page panier, lors de la commande.
Si une commande contient des produits livrables à des dates différentes, le client peut choisir de recevoir sa commande en une seule livraison, ou de recevoir séparément ses produits selon les dates annoncées sur les fiches article. Si le client choisi de recevoir sa commande en une seule fois, il recevra sa commande selon le délai de livraison le plus long. En cas de choix d’éclatement des livraisons de la commande, le client recevra ses produits selon le délai indiqué sur chaque fiche produit.
En cas de retard de livraison le client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l'article L 114-1 du code de la consommation.
Dans l’éventualité où le retard de livraison serait imputable au client notamment dans le cas ou le client ne serait pas disponible pour réceptionner sa livraison, les dispositions de l’article L114-1 du code de la consommation ne seront pas applicables.
3) Modalités de livraison
Les Galeries Lafayette livreront les Produits commandés soit par le transporteur UPS, pour une livraison standard, soit par le transporteur Apology Transport pour une livraison en PREMIUM (livraison en 3 heures dans Paris intra-muros à compter de la validation du paiement, pour les produits en bénéficiant). Les commandes PREMIUM seront acceptées de 09h à 16H, du lundi au vendredi, et sauf les jours fériés.
La livraison s'effectue à l'adresse communiquée par le client. Il appartient au client de prendre toute mesure afin que la commande puisse être réceptionnée.
En cas d'échec de la livraison du fait du Client (manquement aux 3 tentatives de rendez-vous de livraison, dépassement du délai imparti (8 jours) pour le retrait d'un colis après avis de passage) la commande sera annulée et les Galeries Lafayette rembourseront le Produit dans un délai de 15 jours à compter de sa réception.
4) Réception des produits
Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des produits au Client.
Lors de la livraison, le Client ou le destinataire des Produits pourront être amenés à faire preuve de leur identité. En cas de refus de communication des pièces demandées ou dans l'hypothèse où celles-ci ne correspondraient pas aux renseignements communiqués par le Client, les Galeries Lafayette se réservent la possibilité d'annuler la vente. Dans ce cas les Galeries Lafayette rembourseront au Client le prix des produits et sauf mauvaise foi avérée, les frais de livraison
Le Client ou le destinataire des Produits devra vérifier l'état et la conformité par rapport à la commande du Produit livré dès sa réception. Il devra, ensuite, formaliser son acceptation de la livraison par la signature du récépissé de livraison délivré par le livreur. Alors, aucune réclamation ultérieure liée à l'état des Produits livrés ne sera acceptée.
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, le Client ou le destinataire des Produits procédera à son ouverture en présence du transporteur, afin de vérifier l'état du ou des Produit(s). En cas de dommages, le Client les détaillera précisément sur le bon de retour, les dispositions de l'article IX ci-dessous restant par ailleurs applicables.
En cas d'endommagement résultant du transport, le Client devra refuser le produit endommagé et indiquer "refus pour avarie" sur le bon de retour.
Toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l'endommagement lors de la livraison d'un Produit, devra, pour être valable, être adressée sous 48 heures à compter de la réception des marchandises, par e-mail ou courrier adressé au Service Client du Site.
Dans le cas d'un refus de la livraison ou de retour du produit pour les raisons sus visée, le client pourra demander une nouvelle livraison ou l'annulation de sa commande dans les conditions prévues à l'article X des présentes.
5) Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison sont les suivants
| France - PARIS | mode de livraison | coût | délai | Livraison UPS | 11 € | 1 jour | Premium par coursier | 50 € | 3 heures |
| Livraison UPS | 11 € | 1 jour |
| Premium par coursier | 50 € | 3 heures |
| EUROPE Zone 1 : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Royaume-Uni | mode de livraison | coût | délai | Livraison UPS | 12 € | 2 jours |
| Livraison UPS | 11 € | 1 jour |
| Premium par coursier | 50 € | 3 heures |
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| EUROPE Zone 3 : Chypre, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie | mode de livraison | coût | délai | Livraison UPS | 20 € | 2 jours |
| Livraison UPS | 11 € | 1 jour |
| Premium par coursier | 50 € | 3 heures |
| EUROPE Zone 4 : Finlande, Grèce, Malte, Suède | mode de livraison | coût | délai | Livraison UPS | 23 € | 2 jours |
| Livraison UPS | 11 € | 1 jour |
| Premium par coursier | 50 € | 3 heures |
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